Ｙａｈｏｏ恐るべし、、、
Ｙａｈｏｏのカスタマーサービスは恐るべしだな。
特別ルールはわかりやすく明示したほうがいいのではと
主張していたら、担当が変わってこんなメールが届きました。
恐るべき傲慢。
担当が変わって、話を聞こうというのかと思ったら
「返事しません」
だって
担当が変わったようなので、少々冷静に主張させて頂きますが
まず、定型文のコピーペーストが見え見えな文章対応が
いかがなものかと思います。
定型文対応が全て悪いとは言いませんが、
質問に対応したものくらいにはすべきかと思います。コンサートチケットの様な詐欺行為になりやすいものに
特別ルールを適用することに異論はないのですが、
出品時にわかりやすく明示するような工夫をされれば
もう少しトラブル等も減らせるのではないかと思います。システム改善には経費がかかるのは承知しておりますが
人手で毎日削除を繰り返すより効率的なとものと思料します。もし、カスタマーからの正常な意見を聞く姿勢が見られたなら
もっとＹａｈｏｏのブランドイメージが上がるかもしれないのに
残念ですね。>お問い合わせの件につきましては、以降、同様のご主張をされましても、弊社
>からの返答はすでにお伝えしたとおりとなります。今後、同様のお問い合わせを
>いただきましても返答することはございませんので、ご了承ください。ということなので、返答は不要ですが、このような姿勢が貫かれるならば
きっとＹａｈｏｏのブランドイメージによろしくないでしょう
Ｙａｈｏｏとはこの件で直接話す気はありませんので、第３者が入ったところ
（要するに訴訟の場）で御相手させて頂きます。２００６年８月８日
私は、たかが２１円の出品手数料を返せとは言っていないのに、さらに
>なお、Yahoo!オークション・ガイドラインに記載のとおり、お客様の
>オークションがYahoo! JAPANにより削除された場合でも、システム利用料の
>返金は行っておりません。ご了承ください。
だそうな。
確かに、それまでのやりとりで、的を外したコピーペーストメールで頭に来たので、
「話を聞かないのなら、返還請求訴訟を起こせば話を聞くのか」という趣旨の言葉を
書きましたが、、、、
まあ、「こいつはやばい」と課金しなければ訴訟の道もなくなるので楽しい話です。
これは本気でやってやろう
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